Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie schnelle Antworten rund um unsere CNC-Produkte, den Bestellprozess und unsere Dienstleistungen im Bereich der Auftragsfertigung.
📦 Versand, Lieferung & Abholung
Wie hoch sind die Versandkosten?
Für Standardversand innerhalb Deutschlands ab einem Bestellwert von 15 € berechnen wir Versandkosten ab 5,95 €. Die Kosten für den internationalen Versand finden Sie detailliert auf unserer Seite [Versandbedingungen].
Wie schnell wird meine Bestellung geliefert?
Lagernde Artikel und Anbausätze übergeben wir in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden an unseren Versandpartner [DHL/DPD]. Die Regellieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 2 bis 4 Werktage.
Kann ich meine Bestellung auch direkt in Colditz abholen?
Ja, eine persönliche Abholung ist nach vorheriger Terminabsprache und erfolgreicher Bereitstellung der Ware in unserer Werkstatt in Colditz (Sachsen) möglich. Wählen Sie dazu im Checkout einfach „Selbstabholung“ aus.
🛠️ Fragen zu unseren CNC-Anbausätzen
Passen die Anbausätze ohne Modifikationen an meine Maschine?
Ja! Unsere CNC-Anbausätze (z.B. für die Optimum BF20L oder Wabeco F1210) sind als echte Plug & Play-Lösungen konzipiert. Sie nutzen die bestehenden Befestigungspunkte Ihrer Maschine. Es sind keine dauerhaften Veränderungen, Bohren oder Gewindeschneiden an der Originalmaschine notwendig.
Sind Schrittmotoren oder Steuerungen im Lieferumfang enthalten?
Nein, unsere mechanischen Anbausätze beinhalten die präzise gefertigten Aluminium-Komponenten, Kupplungen und das benötigte Montagematerial (Schrauben). Die elektronischen Komponenten wie Schrittmotoren (z.B. NEMA 24) oder Steuerungen müssen separat gewählt werden. Die exakten Spezifikationen finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.
⚙️ Maschinen-Produkte & Ersatzteile (Optimum, Aircraft, Metallkraft, Quantum)
Sind die angebotenen Ersatzteile Originalteile?
Ja, wir vertreiben hochwertige Original-Ersatzteile sowie perfekt abgestimmtes Zubehör für Maschinen der Marken Optimum, Aircraft, Metallkraft und Quantum. Damit garantieren wir maximale Passgenauigkeit, Sicherheit und den Werterhalt Ihrer Werkstattgeräte.
Besonderes Highlight: Optimierte Ersatzteile aus eigener Fertigung (Upgrade)
Für bekannte Schwachstellen bestimmter Maschinen fertigen wir ausgewählte Ersatzteile in deutlich besserer Qualität selbst nach (z. B. CNC-gefräst aus hochfestem Aluminium statt einfachem Guss oder Kunststoff). Diese Upgrades eliminieren die Schwachstellen der Originalhersteller dauerhaft und sorgen für maximale Langlebigkeit Ihrer Maschine. Achten Sie bei den Produkten auf den Hinweis "Eigenfertigung / Optimiert".
Wie finde ich das passende Ersatzteil für meine Maschine?
Wenn Sie ein spezifisches Bauteil suchen (z. B. für eine Optimum Fräsmaschine, einen Aircraft Kompressor, eine Metallkraft Bandsäge oder eine Quantum Drehbank), senden Sie uns am besten die genaue Maschinenbezeichnung, das Baujahr und idealerweise die Teilenummer aus der offiziellen Explosionszeichnung zu. Unser Team prüft die Verfügbarkeit umgehend für Sie.
Was passiert, wenn ein benötigtes Ersatzteil nicht im Shop gelistet ist?
Unser Online-Sortiment wird kontinuierlich erweitert. Sollte das von Ihnen benötigte Ersatzteil für Optimum, Aircraft, Metallkraft oder Quantum aktuell nicht direkt im Shop zu finden sein, schreiben Sie uns einfach eine kurze Nachricht an info@mobasi.com. Durch unseren direkten Draht zu den Herstellern können wir fast jedes Ersatzteil kurzfristig beschaffen – oder prüfen, ob wir es für Sie individuell nachfertigen können.
🏗️ Fragen zur CNC-Auftragsfertigung (B2B / Lohnfertigung)
Welche Dateiformate werden für ein Angebot benötigt?
Für die Erstellung eines präzisen und schnellen Angebots senden Sie uns Ihre 3D-Daten bevorzugt im STEP- oder IGES-Format. Für reine 2D-Bearbeitungen oder Blechteile eignen sich DXF- oder DWG-Dateien.
Wie schnell erhalte ich mein unverbindliches Angebot?
Nachdem Sie Ihre Zeichnungen oder CAD-Modelle über unser Kontaktformular hochgeladen haben, prüft unser Fachpersonal die Machbarkeit. In der Regel erhalten Sie Ihr maßgeschneidertes Angebot innerhalb von 24 bis 48 Stunden.
Welche Stückzahlen können gefertigt werden?
Durch unseren flexiblen Maschinenpark sind wir sowohl für die konventionelle Kleinstserienfertigung (1 bis 30 Stück) als auch für CNC-Serien im Bereich von 1 bis 1.000 Stück optimal aufgestellt. Auch Prototypen und Einzelteile realisieren wir gern für Sie.
💳 Zahlung & Rückgabe
Welche Zahlungsmethoden bietet mobasi.com an?
Wir bieten Ihnen alle gängigen und sicheren Zahlungsmethoden an: PayPal, Kreditkarte (Visa/Mastercard), Klarna (Rechnungskauf), Apple Pay / Google Pay sowie Vorkasse per Überweisung.
Wie läuft eine Retoure ab?
Sollte ein Bauteil oder ein Satz einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie uns dazu vorab kurz unter info@mobasi.com, damit wir Ihnen den Rücksendeauftrag bereitstellen können. Custom-Bauteile aus der Auftragsfertigung sind vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Ihre Frage wurde nicht beantwortet?
Unser technischer Support hilft Ihnen gerne persönlich weiter! 👉 [ Jetzt Nachricht schreiben / Kontaktformular aufrufen ] oder direkt per E-Mail an info@mobasi.com.
