Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Häufig gestellte Fragen (FAQ) & Hilfecenter

Hier finden Sie schnelle Antworten rund um unsere CNC-Produkte, Ersatzteile, den Bestellprozess sowie unsere Dienstleistungen im Bereich der individuellen Auftragsfertigung.

📦 Versand, Lieferung & Selbstabholung

Wie hoch sind die Versandkosten?

Für den Standardversand innerhalb Deutschlands berechnen wir Versandkosten ab 5,95 € (ab 25 € Bestellwert). Detaillierte Informationen zu Frachtgütern sowie zum internationalen Versand finden Sie übersichtlich auf unserer Seite Zahlung und Versand.

Wie schnell wird meine Bestellung geliefert?

Lagernde Artikel und Anbausätze übergeben wir in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden an unsere Versandpartner (z. B. DHL / DPD). Die Regellieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 2 bis 4 Werktage.

Kann ich meine Bestellung auch direkt in Colditz abholen?

Ja! Eine persönliche Abholung ist nach vorheriger Terminabsprache und erfolgreicher Bereitstellung der Ware in unserer Werkstatt in Colditz (Sachsen) möglich. Wählen Sie dazu im Bestellprozess einfach die Versandart „Selbstabholung“ aus.

🛠️ Fragen zu unseren CNC-Anbausätzen

Passen die Anbausätze ohne Modifikationen an meine Maschine?

Ja, absolut. Unsere CNC-Anbausätze (z. B. für die Optimum BF20L, BF30, MH-Serie oder Wabeco F1210) sind als echte Plug-and-Play-Lösungen konzipiert. Sie nutzen exakt die bestehenden Befestigungspunkte Ihrer Werkzeugmaschine. Es sind keine dauerhaften Veränderungen, Bohren oder Gewindeschneiden am Maschinenguss erforderlich.

Sind Schrittmotoren oder Steuerungen im Lieferumfang der Anbausätze enthalten?

Unsere mechanischen Anbausätze beinhalten die präzise CNC-gefrästen Aluminium-Komponenten, Adapterplatten, Wellenkupplungen und das benötigte Montagematerial. Elektronische Bauteile wie Schrittmotoren (z. B. NEMA 23 / NEMA 24) oder CNC-Steuerungen sind nicht enthalten und werden separat gewählt. Die exakten Flanschmaße finden Sie in den jeweiligen Produktbeschreibungen.

⚙️ Ersatzteile & Zubehör (Optimum, Aircraft, Metallkraft, Quantum)

Sind die angebotenen Ersatzteile Originalteile?

Ja, wir führen hochwertige Original-Ersatzteile sowie perfekt abgestimmtes Zubehör für Marken wie Optimum, Aircraft, Metallkraft und Quantum. Damit garantieren wir maximale Passgenauigkeit, Sicherheit und den Werterhalt Ihrer Werkstattgeräte.

💡 Besonderes Highlight: Optimierte Ersatzteile aus eigener Fertigung (Upgrades)

Für bekannte Schwachstellen bestimmter Werkzeugmaschinen fertigen wir ausgewählte Ersatzteile in deutlich höherer Material- und Fertigungsqualität selbst nach (z. B. CNC-gefräst aus hochfestem Aluminium statt anfälligem Guss oder Kunststoff). Diese Upgrades eliminieren Serienschwachstellen dauerhaft. Achten Sie bei den Produkten auf den Hinweis „Eigenfertigung / Optimiert“.

Wie finde ich das passende Ersatzteil für meine Maschine?

Senden Sie uns bei spezifischen Bauteil-Anfragen einfach die genaue Maschinenbezeichnung, das Baujahr und idealerweise die Teilenummer aus der offiziellen Explosionszeichnung zu. Unser Serviceteam prüft die Verfügbarkeit umgehend für Sie.

Was passiert, wenn ein benötigtes Ersatzteil nicht im Shop gelistet ist?

Sollte das von Ihnen benötigte Ersatzteil für Optimum, Aircraft, Metallkraft oder Quantum aktuell nicht direkt auffindbar sein, schreiben Sie uns eine kurze E-Mail an info@mobasi.com. Durch den direkten Herstellerkontakt können wir fast jedes Ersatzteil kurzfristig beschaffen – oder prüfen, ob wir es für Sie individuell nachfertigen können.

🏗️ CNC-Auftragsfertigung (B2B & Sonderanfertigungen)

Welche Dateiformate werden für ein Angebot benötigt?

Für die Erstellung eines präzisen und schnellen Angebots senden Sie uns Ihre 3D-CAD-Daten bevorzugt im STEP- oder IGES-Format. Für reine 2D-Bearbeitungen oder Blechteile eignen sich DXF- oder DWG-Dateien.

Wie schnell erhalte ich mein unverbindliches Angebot?

Nach Übermittlung Ihrer Daten prüft unser Fachpersonal die fertigungstechnische Machbarkeit. In der Regel erhalten Sie Ihr maßgeschneidertes Angebot innerhalb von 24 bis 48 Stunden.

Welche Stückzahlen können gefertigt werden?

Durch unseren flexiblen Maschinenpark sind wir sowohl für Einzelteile und Prototypen, für Kleinstserien (1 bis 30 Stück) als auch für CNC-Serienfertigungen im Bereich von bis zu 500 Stück optimal gerüstet.

💳 Zahlung & Rückgabe

Welche Zahlungsmethoden bietet mobasi.com an?

Wir bieten Ihnen gängige und sichere Zahlungsarten wie PayPal sowie Vorkasse per Überweisung an.

Wie läuft eine Retoure ab?

Sollte ein Artikel einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie uns dazu vorab kurz unter info@mobasi.com, damit wir Ihnen den Rücksendeablauf bereitstellen können. Hinweis: Individuelle Sonderanfertigungen aus der Auftragsfertigung sind vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen.